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云南百度推廣辦理后客戶會遇到“賬戶有展現,但是沒有點擊,沒有消費”、“賬戶展現量太少”、“有展現,有點擊,但是沒有咨詢”等等問題,這些問題都可以對應營銷漏斗的五個層級在賬戶的相應區域進行針對性優化。
漏斗的五層對應了企業搜索營銷的各個環節,反映了從展現、點擊、訪問、咨詢,直到生成訂單過程中的客戶數量及流失。從大的展現量到小的訂單量,這個一層層縮小的過程表示不斷有客戶因為各種原因離開,對企業失去興趣或放棄購買。
營銷漏斗模型適用于目前大多數互聯網廣告,尤其是搜索推廣,相信每一個SEMer剛接觸這個行業時,都被強制學習過這個漏斗。
這個模型中,企業的搜索營銷從展現開始,到后的訂單,每個環節都會有所流失。而企業的目的是,保證后的“訂單量”環節能夠盡可能大,而訂單量是整個漏斗模型中小的環節,因此,要達到企業的目的,必須保證訂單量上的每一個層面都盡可能大,并保證每個環節的流失率盡可能小。
基于這樣的原理,SEMer的工作就明確了——通過對推廣賬戶的調整優化,擴大漏斗開口,以及減少漏斗環節流失,來提升企業訂單量。
漏斗層級構成要素如下:
1、展現量
即推廣信息被展現在搜索結果頁的次數。
影響因素:
?、?關鍵詞方面:
關鍵詞數量:關鍵詞越多,廣告被觸發的可能性越大,展現越高
關鍵詞檢索量:關鍵詞檢索量(可參考百度指數)越高,說明搜索的網民越多,展現越高
關鍵詞匹配方式:匹配方式越寬泛(廣泛>短語核心>短語同義>短語>),展現越高
關鍵詞排名:關鍵詞排名越高,展現量越高(此處排名指首頁、第二頁相比,同時出現在首頁的關鍵詞展現量是相同的,而首頁的廣告展現量必定大于第二頁)
?、?賬戶方面:
地域:推廣地域設置范圍越大,展現量越高
預算:預算越高,賬戶在線時間越長,展現量越高
時長:推廣時段設置越多,賬戶在線時間越長,展現量越高
賬戶結構:賬戶結構越合理,展現量越高(賬戶結構問題后面會有專題)
2、點擊量
即用戶點擊推廣信息鏈接的次數。
影響因素:
關鍵詞方面——排名:關鍵詞排名越靠前,越容易引起網民注意,點擊率越高
賬戶方面——賬戶結構:賬戶結構越合理,創意越通順,關鍵詞質量度越高,排名越好,點擊率越高
創意方面——創意質量:創意質量越高,對網民的吸引力越大,點擊率越高
3、訪問量
即網民到達企業網站的次數,此處已脫離搜索推廣的階段,而進入到企業網站階段,企業需自行重視這個環節,而不能依賴于搜索引擎。
影響因素:
網站打開速度:調研表明,如果網站打開速度超過3秒,會有一半以上的訪客選擇關閉網頁,因此網站打開速度決定了訪客是否能真正進入網站。
4、咨詢量
即網民在企業網站內,對企業發起咨詢的次數,此處的咨詢包括線上咨詢(商務通、QQ等),線下咨詢(打電話)。除了線上商城以及APP推廣企業外,絕大多數企業在擁有訂單之前一定先會有咨詢。
影響因素:
網站質量:即網站用戶體驗,包括美觀、易用、加載速度等,用戶體驗不好的網站會讓訪客快速離開
相關性:如果網站內容與訪客的需求不相關,比如訪客想找日語培訓,進入的網站卻是英語培訓,就會選擇離開,更不會產生咨詢
互動方便性:如果訪客看了網站內容以后,有意向與企業合作,卻找了一圈沒找到聯系方式,可能就會放棄
5、訂單量
即后成單的數量。這個階段已經脫離了線上營銷環節,而是轉向了線下。
影響因素:
銷售能力:此時企業的銷售人員已經取得了客戶的聯系方式,需要銷售對客戶進行跟進,來促成訂單。
以下兩張圖把漏斗環節的影響因素介紹得很明白:
而在DSP、信息流廣告中,漏斗模型需要稍作修改:
在推廣過程中,應該實時關注推廣賬戶情況,分析出在哪一環節存在問題,可以對應營銷漏斗中的某一層級,對賬戶做出相應的優化。
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